PokéZona es la manera más confiable, rápida y segura para obtener todos los Pokémon raros y Exclusivos existentes que quieras. Nuestros servicios están diseñados para hacer que el proceso de obtención de los pokémon que deseas sea lo más fácil posible. Estamos siempre preparados para procesar su pedido. Y lo mas importante todos nuestros precios y ofertas son las mejores que podrás encontrar.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes?

soporte@pokezona.com

Skype: POKEZONA

¿Pertenece PokéZona a Nintendo?

No. No tenemos ninguna afiliación con Nintendo o la franquicia Pokémon. Todas las marcas comerciales, nombres comerciales o marcas de servicio que aparecen en relación con los servicios de PokéZona son propiedad de sus respectivos dueños.

 ¿Qué significa el estado "Procesando"?

Esto significa que todavía estamos preparando su Pokémon. Si hay algún problema con su pedido, se le notificará por correo electrónico.

¿Qué significa el estado "listo para ser recogido"?

Uno de nuestros operadores está esperando para hacerle la entrega de su Pokemon. Compruebe su pedido y confirmar su código de amigo y el nombre del juego.

¿Qué debo hacer cuando el estado del pedido es "listo para ser recogido"?

Cuando el estado del pedido cambia, se le enviara un correo electronico que contiene el código de amigo de nuestro usuario. Añadir este código de amigo en su consola y luego conectarse a Internet. Vas a recibir alertas por email cuando el usuario está en línea y disponible para la entrega. Registrarse en el juego durante este período y le enviaremos una solicitud de intercambio. Asegúrese de que tiene algún Pokemon adicional listo para el intercambio! No estaba disponible para el intercambio

¿Qué hago ahora?

No te preocupes sólo contacta con nosotros para explicar la situación tan pronto como sea posible y usted será capaz de establecer un nuevo intercambio. Sin embargo, si se olvida de su tiempo el intercambio nombrado en varias ocasiones, podremos cancelar y reembolsar su pedido.

¿Qué significa el estado "Entregado"?

Esto significa que su pedido fue traspasado con éxito.

¿Qué debo hacer cuando el estado del pedido es "Entregado"?

Si hubiera algún problema con su pedido (movimientos equivocados, no brillantes, etc.), póngase en contacto con nosotros mediante correo electrónico y nosotros haremos nuestro mejor esfuerzo para remediar la situación.

¿Qué significa el estado "Cancelado"?

Esto significa que su pedido ha sido cancelado por alguna razón y se le informara sobre por qué se canceló y se le reembolsara el dinero.

¿Por qué fue cancelado mi pedido?

Si cancelamos su pedido, puede que se haya intentado hacer el intercambio en varias ocasiones y no se logro, o tal vez exista un error en alguna parte al procesar tu Pokemon y no podíamos encontrar una solución con usted. Generalmente Nosotros le podemos ofrecer una razón si cancelamos su pedido - si no lo hacemos, pongase en contacto con nosotros para aclarar las cosas para usted. Cancelé mi pedido.

¿Cómo puedo obtener mi dinero?

Usted recibirá un reembolso automático a través de PayPal en la cancelación de su orden.

¿Aceptan devoluciones?

No aceptamos devoluciones a menos que el artículo que usted recibió no cumplía con las especificaciones exactas que figuran en nuestro sitio web. En este caso, usted recibirá un reembolso completo.

¿Qué puedo hacer si hay un problema con mi pedido?

Usted puede optar por utilizar el chat orden y vamos a encontrar una solución con usted. También puede cancelar su pedido y obtener un reembolso completo antes de la trasacción.

¿Dónde puedo encontrar mi ID de pedido?

Su pedido ID coincida con el número de facturas que se encuentra en los detalles de la transacción de PayPal.

¿Está hackeado el Pokémon?

Nuestro Pokemon se crea usando un generador de pokemon que posteriormente sera insertado en nuestros juegos de generación VI para su intercambio. No se utilizan combinaciones imposibles de movimientos, naturalezas, o IVs, de esta forma seran legales para su uso.

¿Por qué no puedo encontrar un Pokémon?

Siempre estamos agregando nuevos Pokémon a nuestra base de datos visitenos de vez en cuando o utilice nuestro criadero pokemon.

¿Son los Pokémon legales para jugar en línea?

Todos nuestros Pokemon son 100% legales para jugar en línea. Sin embargo, tenga en cuenta que sólo Pokémon con el símbolo del pentágono que significa que se originó en la generación de VI son válidos para su uso en torneos oficiales sancionados por Nintendo.